PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (PTSP)

PENGADILAN AGAMA LUBUKPAKAM

Pelayanan Terpadu Satu Pintu disingkat PTSP adalah pelayanan administrasi peradilan terintegrasi dalam suatu kesatuan proses yang dimulai tahap permohonan informasi, pengaduan, pendaftaran perkara, pembayaran dan pengembalian sisa panjar perkara, hingga penyerahan/pengambilan produk pengadilan melalui satu pintu.

Maksud dan tujuan operasional dibentuk untuk mewujudkan proses peradilan yang sederhana cepat dan biaya ringan, memberikan pelayanan administrasi yang mudah, pasti, terukur, dan bebas dari korupsi kepada pengguna layanan dan menjaga independensi dan imparsialitas aparatur Pengadilan.

Layanan yang diberikan PTSP terdiri dari layanan pokok dan layanan penunjang. Layanan Pokok meliputi :

1. Permohonan Informasi
2. Pendaftaran perkara
3. Pembayaran biaya
4. Penyerahan produk pengadilan
5. Pengajuan keluhan/Pengaduan

Layanan penunjang meliputi :

1. Pemberian bantuan hukum
2. Penyetoran Panjar Biaya Perkara
3. Pembelian meterai dan legalisir
4. Layanan penunjang lainnya

Layanan Pokok diberikan langsung oleh petugas PTSP Pengadilan Agama Lubukpakam yang meliputi :

1. Layanan informasi diberikan oleh petugas informasi
2. Layanan pendaftaran perkara diberikan oleh petugas Pendaftaran
3. Layanan pembayaran diberikan oleh petugas pembayaran
4. Layanan penyerahan produk pengadilan diberikan oleh petugas produk Pengadilan
5. Layanan pengajuan keluhan/pengaduan diberikan oleh petugas penerima keluahan/pengaduan

Layanan penunjang diberikan oleh pihak eksternal yang bekerjasama dengan pihak pengadilan seperti :

1. Layanan bantuan hukum diberikan oleh Petugas layanan Pos bantuan hukum
2. Layanan penyetoran panjar biaya perkara diberikan oleh Bank
3. Layanan meterai dan legalisir diberikan oleh PT. Post
4. Layanan lainnya diberikan oleh Petugas Pengadilan Agama dan pihak lainnya yang telah mengadakan kerjasama dengan Pengadilan Agama